19日晚，@西贝XIBEI官方微博 转发人民日报评论文章，并表示“西贝贾国龙一定对照反思，学习，改进。”
19日早前，@人民日报评论 发布文章《人民日报再评西贝关店事件：危机面前，坦诚是最好的公关》。文章指出，罗永浩作为网络大V，在社交平台发表对西贝“几乎全都是预制菜，还那么贵”的所谓“吐槽”，及其后言行有诸多不妥处，值得后续深入剖析。
文章说，西贝关店事件，看起来预制菜是引爆点，但企业不真诚却是问题核心。贾国龙多次称自己“不懂公关”，显然是找问题找错了方向。“你可以不懂公关，但必须懂消费者。你对消费者有所隐瞒、狡辩，消费者就会用脚投票。”
18日，@人民日报评论 针对西贝关店事件发表首篇评论，题为“网络舆论环境不能成为企业发展的短板”。
文章说，对企业，当然可以批评，但必须客观理性，对别有用心者必须警惕。西贝事件早已超出口水战，罗永浩们、贾国龙们、新浪微博等平台们，都有要汲取教训的地方，“营造清朗的网络空间”绝不是一个虚设的命题，而是各方必须时刻答好的共同答卷，谁违背了这一守则，谁终将受到严厉惩罚。
责任编辑：陈琰 SN225